No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa. A comunicação externa necessita estar atenta à imprensa, aos cli

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação foi julgada certa porque a comunicação externa deve monitorar e dialogar com todos os atores que influenciam a imagem e a operação da organização. A imprensa amplia narrativas e pode afetar a reputação; os clientes determinam demandas e percepções sobre produtos e serviços; os concorrentes moldam práticas de mercado e benchmarking; e o governo define normas, políticas e relações institucionais.

Estar atento a esses públicos significa ouvir, adaptar mensagens, escolher canais adequados e garantir compliance regulatória. Assim, a comunicação externa não é só divulgar informações, é gerenciar relacionamentos estratégicos que protegem a imagem e apoiam objetivos organizacionais.