No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa. A comunicação externa objetiva informar o público externo e cuid

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Comunicação externa tem como propósito principal informar o público externo (clientes, fornecedores, órgãos reguladores, imprensa e sociedade) sobre produtos, serviços, decisões e posicionamentos da entidade, além de construir e preservar a imagem da organização.

Por meio de canais como assessoria de imprensa, redes sociais, publicidade e relatórios, busca-se aumentar confiança, reputação e apoio, influenciando percepções e comportamentos fora da instituição. A comunicação externa é estratégica para gestão de crises, atração de clientes e legitimidade.

Em contraste, a comunicação interna foca colaboradores e processos internos, alinhando objetivos, cultura e engajamento. A afirmação é correta porque delimita corretamente o alvo e a finalidade da comunicação externa.