Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. Além da pesquisa de campo, o processo de comunicação interna inclui a coleta e a análise de dados, a definição de e

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Comunicação interna é um processo gerencial, não apenas envio de mensagens. Por isso a afirmação é certa: começa por um diagnóstico feito por meio de pesquisa de campo para captar percepções, necessidades e falhas.

A partir daí, a coleta e a análise de dados permitem identificar públicos, prioridades e indicadores. Com esses insumos define‑se a definição de estratégias eficazes, escolhendo canais, conteúdos e métricas alinhadas aos objetivos organizacionais.

Por fim, o treinamento garante uso adequado das ferramentas (intranet, e‑mail, murais digitais etc.), reduzindo ruídos e ampliando engajamento; a mensuração e o ajuste completam o ciclo, fechando a gestão da comunicação interna.