Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. A comunicação externa das organizações pode ser classificada em dois tipos principais: institucional e mercadológic

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação é correta porque, segundo a abordagem de Kunsch, a comunicação organizacional se organiza em modalidades com finalidades distintas e públicos-alvo definidos.

Comunicação institucional visa gerir a imagem, identidade e reputação da organização perante a sociedade, imprensa, governo e demais stakeholders. Seu foco são posicionamentos, valores e relações com a opinião pública.

Comunicação mercadológica está alinhada ao marketing: promoção de produtos, marcas e relacionamento com clientes, consumidores e canais de venda. Tem finalidade comercial e de mercado.

Assim, ambas são modalidades voltadas ao público externo, ao passo que a comunicação interna e a administrativa concentram-se nos públicos internos da organização, confirmando o julgamento como certo.