Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. As mensagens institucionais devem manter alinhamento com as mercadológicas, garantindo a mesma linguagem e a mesma

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Comunicação institucional e comunicação mercadológica têm propósitos distintos — a primeira foca em imagem, reputação e valores; a segunda, em promoção e relacionamento com clientes —, mas precisam estar alinhadas. Quando as mensagens mantêm a mesma linguagem e descrições coerentes de produtos ou serviços, evita-se contradição entre canais e fortalece-se a percepção pública.

A falta de alinhamento gera ruídos, confusão entre públicos e perda de confiança, comprometendo a credibilidade e a coerência do posicionamento. Inconsistências podem tornar ineficazes campanhas e prejudicar a marca.

Portanto, o julgamento CERTO decorre do princípio de que a consistência comunicacional é estratégica para consolidar a identidade organizacional e maximizar a efetividade das mensagens.