Questão FC664395
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. A comunicação externa nas organizações organiza‑se em dois tipos principais de canais: os institucionais (ou formai
Comunicação
QUADRIX · 2025
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação externa nas organizações organiza‑se em dois tipos principais de canais: os institucionais (ou formais), que utilizam meios oficiais; e os alternativos (ou informais), que abrangem todas as interações comunicativas ocorridas no ambiente organizacional.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Erro: a frase confunde categorias diferentes.
A comunicação externa costuma ser classificada em institucional (focada na imagem e relações institucionais) e mercadológica (promoção de produtos/serviços). Essas são subáreas da comunicação voltadas ao público externo.
Já a distinção interno/externo indica o destinatário da mensagem, e não o tipo de conteúdo.
Os termos formal/informal caracterizam os canais pelo grau de oficialidade: podem existir tanto em comunicações internas quanto externas.
Portanto, chamar os canais externos de "institucionais (formais)" e "alternativos (informais) que abrangem todas as interações" é incorreto. Alternativos/informais não equivalem a toda a comunicação organizacional nem são exclusivos do fluxo externo.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em