Acerca da comunicação organizacional, julgue o item a seguir. Comunicação interna é focada nos públicos fora da organização (clientes, fornecedores, mídia, comunidade), visando à c

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação foi julgada ERRADO porque inverteu os conceitos de comunicação interna e externa.

Comunicação interna direciona-se aos públicos internos (colaboradores, gestores, sindicatos) e tem por objetivos o alinhamento estratégico, o engajamento, a gestão do clima organizacional e a disseminação da cultura. Exemplos: intranet, comunicados internos, reuniões, boletins e ações de endomarketing.

Comunicação externa atinge os públicos externos (clientes, fornecedores, mídia, comunidade) e visa à construção de imagem/reputação, à divulgação de produtos e ao relacionamento com o mercado, por meio de publicidade, assessoria de imprensa e relações públicas.

Confundir os papéis leva a estratégias inadequadas, mensagens desencontradas e desperdício de recursos.