Questão FC664426
Em relação aos fundamentos da qualidade, julgue o item seguinte. Um processo pode ser entendido como uma atividade que transforma uma ou mais entradas, ou insumos, em uma ou mais s
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Em relação aos fundamentos da qualidade, julgue o item seguinte.
Um processo pode ser entendido como uma atividade que transforma uma ou mais entradas, ou insumos, em uma ou mais saídas, por meio da agregação de valor à entrada e à utilização de recursos organizacionais.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque resume a definição aceita em qualidade: um processo é uma sequência de atividades que transforma entradas em saídas, utilizando recursos e gerando valor.
Normas e autores consagrados descrevem processos como conjuntos de atividades inter-relacionadas com início e fim, entradas e saídas identificadas e foco no resultado desejado. Isso está coerente com a afirmação.
O elemento essencial é a agregação de valor: as saídas devem ser mais úteis para o cliente do que as entradas eram. Também é implícita a utilização de recursos organizacionais (pessoas, tecnologia, materiais).
Em termos simples, pode-se representar como \(Entradas \xrightarrow{Processo} Saídas\), ressaltando transformação e valor. Essa visão orienta mapeamento, controle e melhoria contínua na gestão da qualidade.
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