Questão FC664429
Em relação aos fundamentos da qualidade, julgue o item seguinte. Os processos e as atividades atravessam a estrutura organizacional e envolvem colaboradores de diferentes áreas fun
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Em relação aos fundamentos da qualidade, julgue o item seguinte.
Os processos e as atividades atravessam a estrutura organizacional e envolvem colaboradores de diferentes áreas funcionais.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é certa porque descreve o princípio central da gestão por processos. Nessa abordagem a atenção está no fluxo de valor que liga atividades desde o início até a entrega ao cliente, não em fronteiras departamentais.
Portanto, os processos são transversais à estrutura organizacional: percorrem vários setores, exigem participação de colaboradores de diferentes áreas e são gerenciados com visão integrada para resultados finais.
Essa travessia reduz silos, melhora coordenação e foca na eficiência global da organização. Exemplo prático: um processo de compra envolve compras, financeiro, almoxarifado e logística, não apenas um único departamento.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em