Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. A gestão de processos representa um modo de visualizar as operações de negócio que vão além das estruturas funcionais nas

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Correto. A gestão de processos propõe uma visão horizontal da organização, centrada no fluxo de valor que liga início e fim das atividades, e não nas fronteiras departamentais da estrutura funcional.

Ao tratar processos como cadeias contínuas, ela integra atividades que cruzam áreas, reduz silos e favorece a colaboração entre setores.
Isso revela gargalos e redundâncias que a visão funcional tende a ocultar.

O foco muda para a entrega ao cliente e para resultados finais, em vez da eficiência isolada de cada setor. Ferramentas como mapeamento, definição de dono de processo, indicadores e melhoria contínua sustentam essa abordagem.

Por essas razões, a afirmação de que a gestão de processos vai além das estruturas funcionais está correta.