Questão FC664432
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. O gerenciamento dos processos começa em um nível mais baixo, como passos e tarefas, e segue até o nível mais alto, como su
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O gerenciamento dos processos começa em um nível mais baixo, como passos e tarefas, e segue até o nível mais alto, como subprocessos e processos de negócio.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação é errada porque o gerenciamento de processos não começa pelas tarefas; inicia-se no nível mais alto para garantir alinhamento com objetivos organizacionais e depois se desdobra em detalhes operacionais.
O fluxo correto de decomposição é:
Macroprocesso > Processo > Subprocesso > Atividade > Tarefa.
No topo, o macroprocesso define as grandes cadeias de valor e metas estratégicas. Em seguida, os processos e subprocessos organizam responsabilidades e entradas/saídas. Por fim, atividades e tarefas detalham como executar cada passo.
Começar de cima para baixo permite controlar escopo, padronizar fluxos e garantir que tarefas atendam aos objetivos maiores, o que justificou o julgamento como ERRADO.
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