Questão FC664437
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. O processo de negócio refere‑se a um conjunto de atividades que geram valor para os clientes ou auxiliam na gestão de outr
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O processo de negócio refere‑se a um conjunto de atividades que geram valor para os clientes ou auxiliam na gestão de outros processos. Esse processo pode abranger toda a cadeia de trabalho, sendo interfuncional e até interorganizacional.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é correta porque um processo de negócio é, em essência, uma sequência organizada de atividades com entradas e saídas que transforma recursos em resultados úteis. Essas atividades não são isoladas; atuam de forma coordenada para gerar valor ao cliente final ou para suportar outros processos internos.
Além disso, processos costumam atravessar áreas distintas da mesma entidade, sendo interfuncionais, e frequentemente envolvem parceiros externos, fornecedores ou clientes, tornando-se interorganizacionais. Essa abrangência permite a integração da cadeia de trabalho e a entrega de resultados consistentes.
Portanto, a definição captura a natureza sistêmica e orientada a resultados dos processos de negócio, justificando o julgamento como certo.
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