Questão FC664444
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir. O diagrama de processo, o mapa de processo e o modelo de processos são frequentemente utilizados como sinônimos, da
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
O diagrama de processo, o mapa de processo e o modelo de processos são frequentemente utilizados como sinônimos, dado que não possuem finalidades nem aplicações distintas. Na prática, esses três elementos representam semelhantes etapas do desenvolvimento de um processo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação é errada porque trata três instrumentos distintos como sinônimos quando, na prática, têm finalidades e níveis de detalhamento diferentes.
O diagrama de processo oferece uma visão simplificada e sequencial do fluxo, destacando etapas principais e pontos de fronteira; é útil para entender o percurso geral.
O mapa de processo amplia o diagrama, incluindo atores, responsabilidades, entradas/saídas e regras básicas; serve para alinhar responsabilidades e identificar pontos de melhoria.
O modelo de processo é o mais detalhado: descreve atributos, recursos, tempos, regras de negócio e permite simulação e automação; é usado para execução e análise de desempenho.
Confundir esses níveis compromete diagnóstico, redesenho e implementação de melhorias, por isso o item foi julgado errado.
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