Questão FC664445
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir. Um diagrama de processos oferece uma visão mais ampla dos principais elementos do processo, sendo mais detalhado e
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um diagrama de processos oferece uma visão mais ampla dos principais elementos do processo, sendo mais detalhado e preciso que um mapa de processo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação foi julgada ERRADO porque confunde níveis de representação. Um diagrama de processos apresenta uma visão mais simplificada do fluxo, mostrando etapas principais, ponto de início e fim e sequência geral, sem detalhar regras, exceções ou recursos.
O diagrama de processos é útil para comunicar rapidamente a rota do processo e orientar entendimento inicial. Normalmente não registra tempos, responsáveis, documentos ou controles.
Já o mapa de processos é mais detalhado e preciso: descreve atividades, responsáveis, entradas/saídas, documentos, indicadores, controles e fluxos alternativos, servindo para padronização, melhoria e auditoria.
Portanto, afirmar que o diagrama é mais amplo e mais detalhado que o mapa está incorreto; a ordem correta é a oposta.
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