Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. Alguns problemas comuns na modelagem de processos são: modelar um processo sem um objetivo claro e modelar sem um contexto

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação foi julgada CERTO porque modelar processos sem um objetivo claro ou sem um contexto de comunicação bem-estruturado gera modelos que não orientam decisões. Sem objetivo não há critério para definir escopo, priorizar atividades ou estabelecer indicadores, o que torna difícil mensurar melhorias e provar valor.

Além disso, a ausência de um contexto comunicacional compromete o alinhamento entre stakeholders, provoca interpretações divergentes e aumenta retrabalho na operação e na automação de processos.

Boas práticas: definir meta e escopo antes de mapear, identificar responsáveis, criar artefatos de comunicação (como RACI, glossário e swimlanes) e validar iterativamente com as áreas envolvidas.