Questão FC664451
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. Analisar processos vai além da simples criação de modelos, podendo envolver desde um panorama geral da organização até a d
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Analisar processos vai além da simples criação de modelos, podendo envolver desde um panorama geral da organização até a descrição detalhada das etapas executadas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Analisar processos vai além de criar modelos porque a análise busca compreender tanto o panorama geral — fluxos, interfaces, responsabilidades e objetivos organizacionais — quanto a descrição detalhada de atividades, entradas, saídas, tempos e controles.
Na prática isso envolve identificar gargalos, desperdícios, riscos e oportunidades de melhoria, mapear responsabilidades e validar requisitos legais e de controle. Técnicas comuns incluem SIPOC, mapeamento de processos, BPMN e VSM.
Também se definem indicadores para medir desempenho; por exemplo, a relação entre trabalho em andamento (WIP), taxa de saída (TH) e tempo de atendimento (LT) é dada por Little: \(WIP = TH \times LT\).
Portanto, analisar é atividade ampla e profunda, justificando o julgamento CERTO.
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