Questão FC664452
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. O ponto de partida para definir ou revisar um processo é compreender seu estado atual, conhecido como TO‑BE, e analisar se
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O ponto de partida para definir ou revisar um processo é compreender seu estado atual, conhecido como TO‑BE, e analisar se ele está atingindo os objetivos esperados.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A resposta está ERRADO porque inverte a ordem lógica da gestão de processos. O ponto de partida é compreender o AS-IS, ou seja, o estado atual do processo, e não o TO-BE.
Na análise AS-IS faz-se o mapeamento das atividades, fluxos, responsáveis e indicadores, identifica-se gargalos, desperdícios e se mensura o desempenho em relação aos objetivos. Isso fornece evidências e prioridades para a mudança.
O TO-BE representa o estado futuro desejado, definido depois da análise AS-IS. Comparando AS-IS com TO-BE gera-se a análise de lacunas e o plano de ação para redesenho, automação ou eliminação de etapas.
Portanto, iniciar pelo AS-IS é essencial para decisões informadas e efetivas na revisão de processos.
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