Questão FC664455
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. É possível conduzir uma análise de processos individualmente, sem gerar uma visão distorcida, e, na maioria das vezes, ess
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
É possível conduzir uma análise de processos individualmente, sem gerar uma visão distorcida, e, na maioria das vezes, essa análise se torna a melhor opção frente à opção de análise por uma equipe interfuncional.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação é ERRADA porque a análise feita por uma única pessoa tende a gerar resultados limitados e uma visão distorcida da realidade. Um único observador tem conhecimento restrito das rotinas, regras e exceções de outras áreas, o que compromete a identificação correta de causas e efeitos.
A finalidade da análise de processos é mapear o funcionamento real dos fluxos para detectar desperdícios, gargalos e oportunidades de melhoria entre as áreas. Sem múltiplas perspectivas, o levantamento do AS-IS e a proposição do TO-BE ficam incompletos.
Uma equipe interfuncional reúne diferentes conhecimentos sobre entradas, saídas, interfaces e controles, produzindo uma visão ponta a ponta mais precisa. Além disso, favorece a aceitação das mudanças e reduz o risco de soluções que atendam apenas a um ponto de vista.
Portanto, análises individuais podem complementar, mas não substituem a análise por equipe interfuncional como prática recomendada.
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