Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir. Um processo termina quando recebe insumos/ demandas de clientes e partes interessadas externas ao processo.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação foi julgada ERRADO porque confunde a lógica básica de um processo. Um processo não termina ao receber insumos; ele tem início justamente quando recebe insumos ou demandas (entradas) que acionam a sequência de atividades.

Por definição, um processo é um conjunto de atividades organizadas que transforma insumos (entradas) em saídas, agregando valor por meio de recursos e tecnologias. O término do processo ocorre quando as saídas são produzidas e entregues aos clientes internos e externos, não no momento do recebimento das entradas.

Exemplo: uma solicitação de atendimento é insumo que inicia o processo; o atendimento concluído e entregue ao solicitante é o evento que encerra o processo.