Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. A gestão matricial de processos visa dissociar os objetivos dos processos da estraté

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação está errada porque a Gestão por Processos não busca dissociar objetivos dos processos da estratégia organizacional. Pelo contrário, seu propósito é integrar processos à estratégia, alinhando atividades "ponta a ponta" ao valor entregue ao cliente e às metas da instituição.

Ao contrário da visão funcional que cria silos, a gestão por processos promove colaboração interfuncional, mapeamento e melhoria contínua para otimizar fluxos de trabalho. Mesmo em arranjos matriciais, existe responsabilidade compartilhada entre donos de processo e áreas funcionais, não autonomia isolada.

Logo, a sentença é incorreta: a abordagem correta enfatiza integração estratégica e cooperação entre áreas para gerar valor, não independência funcional.