A respeito de BPM, julgue o item seguinte. A gestão de processos organizacionais consiste em identificar, alinhar e otimizar os processos organizacionais e suas interrelações.

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Gestão por processos é correta aqui porque trata a organização como um conjunto de fluxos conectados, não como departamentos isolados. O foco é entregar valor ao usuário final por meio de atividades integradas.

Identificar: mapear processos, responsáveis, entradas e saídas para entender como o trabalho realmente flui entre áreas.

Alinhar: ajustar processos à estratégia institucional e aos objetivos, garantindo que cada etapa contribua para resultados esperados.

Otimizar: aplicar melhoria contínua (por exemplo PDCA, Lean) para eliminar desperdícios, reduzir retrabalho e acelerar ciclos.

Interrelações: gerenciar interfaces e pontos de transferência é essencial, pois a saída de um processo é a entrada de outro; assim se evita falhas, atrasos e perdas de eficiência.