A respeito de BPM, julgue o item seguinte. A gestão de processos independe da estratégia, visto que esta é definida posteriormente àquela.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é errada porque a estratégia precede e orienta a gestão de processos. A estratégia define missão, visão, objetivos e prioridades; os processos são desenhados e geridos para executar essa direção.

Gerir processos sem considerar a estratégia pode gerar eficiência operacional isolada, porém sem entregar valor público ou contribuir para metas institucionais. Assim, processos alinhados garantem que recursos e atividades suportem os resultados desejados.

Em termos práticos, a gestão de processos funciona como ponte entre o planejamento estratégico e a operação: ela traduz metas em fluxos, indicadores e controles. Logo, afirmar que a gestão de processos é independente da estratégia e que esta vem depois é inconsistente com a lógica do BPM e da administração.