Questão FC664467
A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir. Antes de criar um novo processo ou rever um já existente, é essencial ter clareza acerca da situação atual, “AS‑IS”, com
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.
Antes de criar um novo processo ou rever um já existente, é essencial ter clareza acerca da situação atual, “AS‑IS”, compreendendo como ele funciona e atende os seus objetivos, o que se consegue por meio da análise de processos.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Antes de criar ou revisar um processo é essencial mapear o AS-IS. Esse mapeamento fornece a linha de base: fluxos de atividades, entradas e saídas, responsabilidades dos stakeholders, tempos, custos e controles atuais.
Com a análise do AS-IS identifica-se gargalos, redundâncias, pontos de falha e variabilidade, além de medir desempenho por meio de indicadores. Essas evidências permitem priorizar causas raízes e definir soluções fundamentadas.
Somente a partir do AS-IS é possível projetar um TO-BE realista, estabelecer metas, indicadores de sucesso e um plano de implementação com ganhos rápidos e mitigação de riscos.
Portanto, entender o estado atual garante mudanças alinhadas aos objetivos e evita retrabalho e efeitos indesejados.
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