A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir. A análise de processos não está relacionada ao desenho de processos e, portanto, não serve de base para essa atividade.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação foi julgada ERRADO porque a análise de processos é fase necessária e diretamente vinculada ao desenho de processos.

A análise consiste em compreender como o processo funciona na prática, avaliar seus resultados, identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria e verificar se as metas estão sendo atingidas. Essas informações são essenciais para decidir se o processo deve ser mantido, extinto ou redesenhado.

Com base no diagnóstico são estabelecidas metas e indicadores e elaborado o novo fluxo, o mapa TO BE, que representa o redesenho otimizado. Assim, a análise fornece a base técnica e as evidências para o desenho e a reformulação dos processos.