A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir. A análise de processos ocorre somente como resposta às falhas no desempenho dos processos.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Análise de processos não ocorre apenas em resposta a falhas. Considerá‑la exclusivamente reativa elimina seu papel preventivo e estratégico.

Trata‑se de uma metodologia estruturada para entender como atividades se relacionam com os objetivos organizacionais e para identificar padronização e simplificação de rotinas, mesmo quando não há disfunção aparente.

Por meio de mapeamento, indicadores e análise de causa raiz, a organização detecta oportunidades de ganho de eficiência, redução de custos e riscos, e implementa ações preventivas. Esse trabalho alimenta a prática da melhoria contínua.

Portanto, a afirmação é incorreta porque restringe indevidamente a finalidade da análise de processos, que é tanto corretiva quanto proativa e preventiva.