Questão FC664482
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir. A modelagem de processos de negócio compreende o conjunto de atividades voltadas à criação de representações de proces
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir.
A modelagem de processos de negócio compreende o conjunto de atividades voltadas à criação de representações de processos existentes ou planejados, oferecendo uma visão que abrange somente partes específicas dos processos primários.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação foi julgada ERRADO porque limita a modelagem de processos a "partes específicas dos processos primários". Na prática, a modelagem de processos pode representar um fluxo ponta a ponta completo ou apenas trechos, dependendo do objetivo do trabalho.
Processos primários são aqueles que entregam valor ao cliente, cobrindo desde entrada até pós-venda. A modelagem pode mapear esse conjunto integralmente.
Processos de suporte dão sustentação às operações (ex.: TI, RH, compras) e também podem ser modelados. Processos de gerenciamento coordenam e monitoram atividades; sua modelagem é igualmente válida.
Portanto, afirmar que a modelagem abrange somente partes específicas dos processos primários é incorreto: ela pode contemplar processos primários, de suporte e de gerenciamento, total ou parcialmente.
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