Questão FC664491
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir. Entre as desvantagens das raias de piscina, estão o fato de poderem tornar‑se complexas em situações nas quais a respo
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir.
Entre as desvantagens das raias de piscina, estão o fato de poderem tornar‑se complexas em situações nas quais a responsabilidade pelo desempenho é compartilhada, além de, em alguns casos, contribuir para a manutenção de uma mentalidade de silo de processo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é julgada certa porque as raias de piscina organizam atividades por responsáveis, o que facilita a identificação de quem faz o quê, mas impõe limites ao fluxo visual quando várias funções compartilham tarefas.
Em cenários com responsabilidade compartilhada, surgem muitas setas e cruzamentos entre raias, gerando complexidade e dificultando a leitura do processo como um todo. Isso pode esconder o fluxo real e aumentar o esforço para entender dependências.
Além disso, o uso restrito de raias pode reforçar uma mentalidade de silo, pois cada área passa a olhar apenas sua faixa, prejudicando a visão end-to-end, a comunicação e a colaboração necessárias para otimização do processo.
Portanto, embora úteis, as raias exigem cuidado no desenho e complementaridade com abordagens que promovam visão integrada e responsabilidades compartilhadas.
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