Questão FC664492
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir. Uma das abordagens que podem ser utilizadas em iniciativas de modelagem é o SIPOC, pois a sua notação dá ênfase à iden
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir.
Uma das abordagens que podem ser utilizadas em iniciativas de modelagem é o SIPOC, pois a sua notação dá ênfase à identificação de processos e de atividades que agregam valor ao serviço ou ao produto entregue ao cliente, oferecendo uma visão geral, mas sem detalhar profundamente os processos de negócio.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação foi julgada ERRADO porque confunde o propósito da ferramenta. A matriz SIPOC oferece uma visão macro do processo, mapeando os elementos-chave: Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas e Clientes.
O SIPOC é útil para entender fronteiras e responsabilidades e para documentar o fluxo principal do início ao fim, porém não detalha atividades nem faz análise de quais etapas agregam valor.
Para identificar e quantificar as etapas que agregam valor ao produto ou serviço utiliza-se o mapeamento de fluxo de valor (VSM), que examina passo a passo o fluxo de materiais e informações visando eliminação de desperdícios.
Portanto, afirmar que o SIPOC enfatiza a identificação das atividades que agregam valor está incorreto; ele fornece visão geral, não análise profunda de valor agregado.
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