Questão FC664494
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir. As abordagens de modelagem de processos podem ocorrer de cima para baixo (top‑down), do meio para fora (middle‑out) ou
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir.
As abordagens de modelagem de processos podem ocorrer de cima para baixo (top‑down), do meio para fora (middle‑out) ou de baixo para cima (bottom‑up).
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é certa porque descreve as três abordagens consagradas de modelagem de processos, todas válidas conforme objetivo e escopo do trabalho.
O propósito da modelagem é representar fluxos de trabalho para identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria.
Top-down: parte de uma visão macro do processo e vai detalhando subprocessos e atividades.
Middle-out: inicia pelo núcleo ou pelas atividades críticas, expandindo depois para as fronteiras do processo.
Bottom-up: começa pelo nível operacional e pelos detalhes, consolidando em uma visão sistêmica.
A escolha entre elas depende do foco do projeto; muitas vezes aplica-se abordagem iterativa com várias passagens para refinar o modelo.
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