Questão FC664495
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte. Um dos conceitos fundamentais da gestão de processos é que eles devem ser or
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
Um dos conceitos fundamentais da gestão de processos é que eles devem ser organizados de forma lógica e coerente, incluindo somente atividades sequenciais. A definição do fluxo – seja linear ou ramificado – deve buscar clareza, previsibilidade e eficiência, respeitando as interdependências entre as tarefas e os recursos disponíveis.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação é errada porque assume que um processo deve incluir somente atividades sequenciais, o que simplifica em excesso a realidade operacional.
Na prática, a gestão de processos contempla atividades sequenciais, atividades paralelas, ramificações e pontos de decisão, conforme exigido pela lógica do trabalho e pelas regras de negócio.
Por exemplo, em um fluxo de aprovação pode haver tarefas realizadas em paralelo (verificação documental e análise financeira) que convergem depois, além de decisões que direcionam caminhos alternativos.
Essa diversidade de estruturas deve ser representada em um fluxograma ou em notações como BPMN, para permitir entendimento, identificação de gargalos, controle e automação.
Portanto, exigir apenas sequência compromete a fidelidade do mapeamento e a eficiência da gestão de processos.
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