Questão FC664505
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte. O ciclo PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act) é uma ferramenta da qualidade aplicável par
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act) é uma ferramenta da qualidade aplicável para a gestão da qualidade e da melhoria contínua em qualquer tipo de processo ou organização, sendo adequada para a implementação de melhorias em processos administrativos de um conselho de classe.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O ciclo PDCA é um método genérico de gestão de processos, portanto não está restrito à indústria. Ele é ferramenta de gestão da qualidade e de melhoria contínua aplicável sempre que houver um objetivo, execução, verificação e ajuste.
No contexto de um conselho de classe, as quatro etapas se adaptam bem: Plan define metas, indicadores e recursos; Do implementa ações-piloto e capacitação; Check monitora indicadores, realiza auditorias e coleta feedback; Act padroniza melhorias ou corrige desvios.
Como processos administrativos são, em sua maioria, repetitivos e mensuráveis, o PDCA é adequado para promover melhorias contínuas, tornando justificável o julgamento CERTO.
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