Questão FC664518
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte. O método Seis Sigma surgiu na Motorola, em 1980, como uma iniciativa de melhoria, em que a organização conquistou o
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O método Seis Sigma surgiu na Motorola, em 1980, como uma iniciativa de melhoria, em que a organização conquistou o prêmio Malcom Baldrige de excelência em qualidade, resultado do impacto desse método.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Seis Sigma é um método de gestão da qualidade desenvolvido na Motorola no início da década de 1980 com o objetivo de reduzir variabilidade e defeitos nos processos. Baseia-se em análise estatística e em ciclos estruturados, especialmente o DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), para identificar causas raízes e controlar melhorias.
O sucesso da implementação na Motorola foi amplamente reconhecido, levando a ganhos substanciais de qualidade e competitividade e contribuindo para que a empresa recebesse o Prêmio Malcolm Baldrige de excelência em 1988. O alvo do Seis Sigma é níveis muito baixos de defeito, aproximadamente \(3,4\) defeitos por milhão de oportunidades quando considerado o deslocamento de \(1,5\sigma\).
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