Questão FC664520
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte. O Seis Sigma pode ser conceituado como um processo de negócio que possibilita às empresas reduzir significativamente
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O Seis Sigma pode ser conceituado como um processo de negócio que possibilita às empresas reduzir significativamente desperdícios, ao mesmo tempo em que aprimora a satisfação dos clientes.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Seis Sigma é uma metodologia de gestão da qualidade voltada para reduzir a variação e defeitos em processos, com forte base estatística. Seu objetivo prático é chegar a níveis de desempenho próximos a \(3,4\) defeitos por milhão de oportunidades, diminuindo desperdícios e retrabalhos.
Ela é tratada como um processo de negócio porque fornece um roteiro estruturado para melhoria: ferramentas e etapas como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar) orientam a identificação de causas, implementação de soluções e manutenção dos ganhos.
Ao reduzir variação e defeitos, o Seis Sigma aumenta a eficiência operacional e, consequentemente, a satisfação dos clientes, pois entrega produtos e serviços mais previsíveis e com maior qualidade.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em