Questão FC664525
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte. O Seis Sigma é um programa de melhoria que objetiva a redução de desperdícios da não qualidade e, como consequência, a re
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O Seis Sigma é um programa de melhoria que objetiva a redução de desperdícios da não qualidade e, como consequência, a redução de custos e a melhoria no atendimento de requisitos de clientes, como a qualidade do produto e a confiabilidade da entrega.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Seis Sigma é uma metodologia estruturada de melhoria que busca reduzir variabilidade e defeitos em processos, o que corresponde exatamente à ideia de reduzir o desperdício da não qualidade.
Para isso utiliza ferramentas estatísticas e um ciclo padronizado, o DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar), orientado por dados para eliminar causas de erro e tornar o processo mais estável.
Como consequência lógica da menor variabilidade e menos defeitos vem a redução de custos e o melhor atendimento aos requisitos do cliente, tais como qualidade do produto e confiabilidade na entrega.
O desempenho é medido por indicadores como DPMO, calculado por \( \text{DPMO} = \frac{\text{defeitos}}{\text{oportunidades}} \times 10^{6} \), reforçando o caráter quantitativo da abordagem.
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