Em relação aos fundamentos da qualidade, julgue o item seguinte. A melhoria contínua necessita de um esforço de análise da situação atual, visando ao planejamento e à implementação

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Correto. A melhoria contínua exige primeiro entender a situação vigente para que as ações sejam eficazes. Sem diagnóstico não se sabe quais problemas, causas e desperdícios priorizar.

O processo começa pela análise do estado atual (AS IS) para identificar falhas, indicadores e oportunidades. Em seguida vem o planejamento: metas, métodos, responsabilidades e recursos. Depois ocorre a implementação das ações e o monitoramento dos resultados.

Por fim há verificação, padronização do que funcionou e reinício do ciclo. Esse raciocínio estruturado é o do PDCA, que inicia em Plan com o diagnóstico da situação atual e garante melhoria contínua e incremental.