Questão FC664536
Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. As contribuições dos especialistas em qualidade, aliadas a eventos históricos a partir d
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
As contribuições dos especialistas em qualidade, aliadas a eventos históricos a partir de 1950, sob forte influência dos Estados Unidos e do Japão, deram origem a uma nova forma de pensar a gestão da qualidade, levando ao desenvolvimento da chamada qualidade total.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é certa porque, a partir da década de 1950, contribuições teóricas e eventos históricos nos Estados Unidos e no Japão transformaram a forma de entender a gestão da qualidade.
Especialistas conhecidos como gurus da qualidade (por exemplo, Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa) introduziram métodos estatísticos e conceitos gerenciais que tornaram a qualidade assunto estratégico.
Entre as contribuições estão o uso do controle estatístico, o ciclo PDCA, o foco na satisfação do cliente e a ênfase na melhoria contínua e prevenção de defeitos.
Esses elementos consolidaram a abordagem integrada que ficou conhecida como Qualidade Total, envolvendo todos os níveis da organização.
Portanto, a afirmação está correta por refletir a origem histórica e conceitual da Qualidade Total.
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