Questão FC664542
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte. O processo de melhoria contínua de produtos e processos envolve basicamente as etapas de identificação dos problemas prio
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O processo de melhoria contínua de produtos e processos envolve basicamente as etapas de identificação dos problemas prioritários, observação e coleta de dados, análise e busca de causas‑raízes, planejamento e implementação das ações e, por fim, a verificação dos resultados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque descreve, de forma sintética, as etapas essenciais do processo de melhoria contínua, alinhadas ao ciclo PDCA e a métodos como Kaizen e MASP.
Primeiro vem a identificação dos problemas prioritários (Plan), que direciona o foco; em seguida a observação e coleta de dados, necessária para entender a situação real; depois a análise e busca das causas‑raízes, com ferramentas como diagrama de Ishikawa ou os 5 Porquês.
Na etapa seguinte faz‑se o planejamento e implementação das ações (Do) e, por fim, a verificação dos resultados (Check), que permite avaliar eficácia e decidir a padronização ou novos ajustes (Act).
Esse fluxo iterativo é a essência da melhoria contínua.
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