Questão FC664543
Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue o item a seguir. A habilidade competitiva de uma unidade empresarial é afetada pela qualidade de seus pro
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue o item a seguir.
A habilidade competitiva de uma unidade empresarial é afetada pela qualidade de seus produtos e serviços em relação aos de seus competidores.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque a habilidade competitiva de uma organização depende diretamente da qualidade dos seus produtos e serviços em comparação aos concorrentes. Qualidade superior aumenta o valor percebido pelo cliente, permite diferenciação no mercado e justifica preços ou participação maiores.
Além disso, melhor qualidade eleva a satisfação e fidelização, reduz custos com retrabalho e devoluções e fortalece reputação, fatores que, combinados, ampliam vantagem competitiva sustentável. Em mercados regulados, qualidade também reduz riscos legais e operacionais.
Em termos simples: a capacidade competitiva cresce com a qualidade relativa; simbolicamente, \(H \propto Q_{rel}\), onde H é habilidade competitiva e \(Q_{rel}\) é a qualidade em relação aos concorrentes.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em