Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte. O Controle de Qualidade é um processo proativo, com foco na padronização de processos para evitar falhas ante

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Controle de Qualidade foi classificado como ERRADO porque a afirmação lhe atribui caráter proativo, quando na prática ele é predominantemente reativo.

O Controle de Qualidade concentra‑se na detecção e correção de não conformidades em produtos ou serviços já produzidos, por meio de inspeções, testes e ensaios.

Por outro lado, a Garantia da Qualidade é o processo proativo que visa a padronização e a prevenção de falhas, estabelecendo procedimentos, treinamentos, auditorias e controles de processo.

Exemplo: inspeção final é Controle; elaboração de procedimentos e auditorias são Garantia.

Confundir os conceitos leva a erros em provas e na aplicação prática da gestão da qualidade.