Questão FC664559
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte. A gestão da qualidade total possui foco no cliente, liderança proativa, envolvimento de colaboradores de todo
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade total possui foco no cliente, liderança proativa, envolvimento de colaboradores de todos os níveis, abordagem por processo, uso de melhoria contínua e tomada de decisão com base em evidências.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada Certo porque reúne os princípios essenciais da Gestão da Qualidade Total, que orientam organizações rumo à excelência.
Foco no cliente: qualidade definida pela percepção e necessidades do cliente ou cidadão.
Liderança proativa: líderes que promovem cultura de qualidade e mobilizam recursos.
Envolvimento dos colaboradores: participação de todos os níveis amplia responsabilidade e identificação com resultados.
Abordagem por processo: olhar sistêmico, mapeamento e padronização para reduzir falhas.
Melhoria contínua: aperfeiçoamento permanente, com práticas como PDCA.
Decisão com base em evidências: uso de dados e indicadores para orientar ações.
Juntos, esses elementos garantem eficiência, confiabilidade e evolução contínua da qualidade organizacional.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em