Questão FC664561
No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item seguinte. De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve se basear na prática de negócios, levando em considera
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve se basear na prática de negócios, levando em consideração apenas seu preço.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação está errada porque, para Deming, o programa de melhoria contínua não pode apoiar-se apenas no preço. A ênfase dele é na elevação da qualidade por meio do aperfeiçoamento de processos e da redução da variabilidade.
Deming propõe ações sistemáticas: uso de dados e estatística, eliminação de causas de erro, capacitação, liderança e envolvimento dos colaboradores. Esses elementos sustentam ganhos duradouros de eficiência e satisfação do cliente.
O preço pode ser fator competitivo, mas isolá‑lo leva a decisões de curto prazo que prejudicam confiabilidade e desempenho. Assim, a base deve ser a qualidade dos processos, com foco no cliente e no longo prazo.
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