Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Uma contribuição marcante e exclusiva do trabalho de Deming foi o desenvolvimento do cic

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação foi julgada ERRADO porque atribui a criação do PDCA a Deming, quando a autoria é de Walter Shewhart.

Exclusiva não é adequada: Shewhart formulou o ciclo como ferramenta de melhoria e concebeu o Controle Estatístico de Processos para apoiar a gestão da produção.

Deming teve papel fundamental, mas de divulgação e aperfeiçoamento do ciclo, aplicando-o e difundindo-o em empresas japonesas após a Segunda Guerra.

Além disso, a principal contribuição original de Deming são os 14 Princípios de gestão para promoção da qualidade e da melhoria contínua, não a invenção do ciclo.

Portanto, a afirmação está incorreta por confundir autoria com divulgação histórica.