Questão FC664568
Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Compreendendo o processo como um conjunto de causas que precisa ser controlado para gara
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Compreendendo o processo como um conjunto de causas que precisa ser controlado para garantir bons resultados, foi criado o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Deming.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação está errada porque o diagrama de causa e efeito não é conhecido como diagrama de Deming, mas sim como diagrama de Ishikawa.
Kaoru Ishikawa, professor da Universidade de Tóquio, desenvolveu essa ferramenta ao sistematizar ideias de gestão da qualidade difundidas por Deming e Juran no Japão. Ishikawa consolidou um método gráfico para identificar e organizar causas potenciais de um problema.
O diagrama de causa e efeito, também chamado de diagrama espinha de peixe, ajuda a localizar causas prováveis de um efeito específico, tornando as ações corretivas mais direcionadas.
Uma forma prática de usar o diagrama é agrupar causas nas categorias dos 6Ms: Máquinas, Materiais, Mão de obra, Meio ambiente, Medida e Método.
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