Questão FC664569
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte. O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido visando representar as relações que existem entre um problema ou um efeito
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido visando representar as relações que existem entre um problema ou um efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas de tal problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para o apontamento de medidas corretivas que devem ser adotadas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Diagrama de causa e efeito, também chamado de Ishikawa, foi desenvolvido para representar graficamente a relação entre um efeito indesejável e suas possíveis causas. Por isso a afirmação é certa.
O formato em espinha de peixe organiza causas em ramos, facilitando visualizar como fatores contribuem para o problema. É comum agrupar essas causas em categorias (ex.: Máquina, Método, Material, Mão de obra, Meio ambiente, Medição), o que torna a análise mais sistemática.
Como ferramenta qualitativa, o diagrama atua como guia para identificar a causa fundamental por meio de brainstorming e investigação estruturada, e orienta a proposição de medidas corretivas. Vale lembrar que suas hipóteses devem ser confirmadas com dados e técnicas complementares, por exemplo 5 Porquês ou análise estatística.
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