No que diz às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Na implementação da melhoria contínua, a análise do método atual antecede o estudo‑piloto da melhoria, analisan

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação está certa porque, na prática da melhoria contínua, é obrigatório conhecer o ponto de partida antes de testar mudanças. A análise do método atual fornece o baseline, identifica falhas, gargalos e métricas relevantes, e permite calcular a distância até o benchmark.

Com essa análise faz-se o gap analysis e define-se um desenho de intervenção mais preciso. Assim o estudo-piloto é planejado para validar hipóteses e controlar variáveis, evitando testes aleatórios que não atacam as causas reais.

Em resumo, analisar primeiro e só então executar o piloto aumenta a eficácia da melhoria, reduz desperdício e facilita a mensuração do ganho necessário para alcançar ou superar o benchmark.