Questão FC664578
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte. Benchmarking de processo ocorre com a prática de analisar o produto do concorrente e incorporar seus conceitos, suas solu
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Benchmarking de processo ocorre com a prática de analisar o produto do concorrente e incorporar seus conceitos, suas soluções e suas tecnologias.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Benchmarking de processo foi julgado Errado porque a afirmação confunde tipos e objetivos do benchmarking. Esse tipo de benchmarking consiste em comparar rotinas, fluxos, indicadores e práticas de organizações reconhecidas como referências, visando identificar oportunidades de melhoria nos próprios processos.
Não se trata de analisar o produto do concorrente para copiar soluções ou tecnologias. A finalidade é apreender melhores práticas, adaptar ideias e aprimorar desempenho, respeitando diferenças de contexto, legalidade e viabilidade técnica.
Em resumo: benchmarking de processo busca medição e aprendizado sistemáticos para melhorar processos, não é copiar produtos nem incorporar cegamente tecnologias do concorrente.
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