Questão FC664579
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte. São passos do processo de benchmarking, independentemente de seu tipo, conhecer o objeto de estudo, identificar fontes de
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
São passos do processo de benchmarking, independentemente de seu tipo, conhecer o objeto de estudo, identificar fontes de informação e parceiros, realizar comparações e trocar experiências e, por fim, definir ações, implementar e rever progresso.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque descreve, de forma sintética e sequencial, as etapas essenciais do benchmarking, aplicáveis a qualquer tipo (interno, competitivo, funcional ou genérico).
Primeiro vem conhecer o objeto de estudo, para definir o que será comparado. Em seguida, identificar fontes de informação e parceiros, etapa que garante dados relevantes e confiáveis. Depois, realizar comparações e trocar experiências, fase analítica e de aprendizado prático.
Por fim, definir ações, implementar e rever progresso, fechando o ciclo com foco em melhoria contínua. Essa sequência transforma insights em mudanças concretas e permite medir resultados e ajustar estratégias.
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