No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item seguinte. A reengenharia busca impor uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para in

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação é certa porque a reengenharia é definida como um redesenho profundo dos processos de trabalho, visando criar formas inteiramente novas de operar em vez de apenas ajustar o que existe.

Quatro pontos-chave explicam isso: fundamental, que questiona por que e para que se faz algo; radical, que implica renovar de forma ampla e sem prender-se às práticas vigentes; drástica, que pode extinguir estruturas e procedimentos obsoletos em vez de reaproveitá‑los; e processos, que desloca o foco das tarefas e da hierarquia para o fluxo de trabalho como um todo.

Assim, reengenharia não é melhoria incremental, mas sim reinventar processos para ganhos significativos de eficiência e redução de burocracia.