A respeito dos procedimentos administrativos e dos sistemas de organização e dos métodos, julgue o item a seguir. A denominada reengenharia de processos abarca uma reformulação rad

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A definição apresentada está correta porque a reengenharia de processos propõe a reformulação radical dos processos organizacionais, não meras melhorias incrementais. Seu objetivo é obter melhorias drásticas em indicadores essenciais como custos, qualidade, serviço e velocidade.

Originada em movimentos de gestão dos anos 1990, a reengenharia foca em redesenhar processos de ponta a ponta, eliminar atividades sem valor e reposicionar recursos, frequentemente apoiada por tecnologia. Isso difere de iniciativas contínuas de melhoria, que promovem ajustes graduais.

Portanto, afirmar que a reengenharia busca mudanças radicais para ganhos significativos de desempenho é apropriado, justificando o julgamento CERTO.