Questão FC664584
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte. A etapa denominada melhorar, do método DMAIC, tem o objetivo de coletar dados relevantes que possam contribuir para
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A etapa denominada melhorar, do método DMAIC, tem o objetivo de coletar dados relevantes que possam contribuir para a análise do problema, identificando características específicas que revelem a origem do problema em questão.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
DMAIC é uma sequência de fases com funções distintas. A afirmação está ERRADA porque atribui à etapa melhorar a tarefa de coletar e analisar dados para identificar a origem do problema.
Na realidade, a coleta de dados e a avaliação do cenário atual cabem à etapa medir, que organiza o plano de coleta e obtém evidências. A etapa analisar é a que trabalha esses dados para validar e localizar causas raízes do problema.
A etapa melhorar tem outro propósito: gerar, priorizar e testar soluções (pilotos) para eliminar as causas identificadas e ajustar as ações antes da implementação em larga escala.
Por fim, a etapa controlar monitora e padroniza as melhorias implantadas para garantir resultados sustentáveis.
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